Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
pf99

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định cụ thể:

• "pf99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến pf99 vận hành tại tên miền pf99.io và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ do pf99 cung cấp.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng pf99 bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại pf99.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc các đơn vị tiền điện tử được chấp nhận) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên hiện tại và tương lai của pf99, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký khi họ sử dụng các tính năng công khai của nền tảng. Các điều khoản này được soạn thảo theo pháp luật hiện hành và có hiệu lực pháp lý ràng buộc.

Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pf99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về giới hạn độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Việc sử dụng dịch vụ của bạn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
4. Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em, con cái) của nhân viên pf99 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho pf99.
5. Bạn chưa từng bị pf99 đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.

Đăng Ký Tài Khoản & Bảo Mật

Quá trình đăng ký tài khoản tại pf99 yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn đồng ý rằng:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại pf99 tại mọi thời điểm. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. pf99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Bạn phải thông báo ngay cho pf99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• pf99 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản theo quyết định riêng mà không cần nêu lý do cụ thể, trong khuôn khổ quy định pháp luật.

Nạp Tiền & Rút Tiền

pf99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Các quy định về giao dịch tài chính được áp dụng như sau:

Về nạp tiền: Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của thành viên. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Hạn mức và phí giao dịch (nếu có) được thông báo rõ tại trang Thanh toán.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Số dư rút về phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: được quy định theo cấp độ tài khoản (thông thường, bạc, vàng, kim cương).
• pf99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu trách nhiệm.

Quy Tắc Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng pf99 tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc bởi diễn tiến thực tế của sự kiện thể thao/trận đá gà.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi bởi bất kỳ bên nào trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật có thể chứng minh được.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pf99 bảo lưu quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản thành viên.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cá cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và được cập nhật theo thời gian thực trên nền tảng.
• pf99 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của thành viên. Thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lựa chọn cá cược của mình.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, thành viên có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định cuối cùng của pf99 sau khi xem xét khiếu nại là quyết định ràng buộc đối với các bên.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

pf99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng. Vui lòng đọc kỹ điều khoản cụ thể của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi được kích hoạt trong tài khoản. Thành viên có thể từ chối nhận tiền thưởng trước khi kích hoạt bằng cách liên hệ bộ phận CSKH.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kết hợp cược đối lập (arbitrage betting) để hoàn thành điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• pf99 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tất cả tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi lên bộ phận CSKH trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình.

Hành Vi Bị Cấm & Hậu Quả Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng pf99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của pf99.
• Tấn công mạng, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống của pf99.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng tài khoản pf99 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên CSKH hoặc thành viên khác của pf99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

pf99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của thành viên theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại pháp luật Việt Nam. Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn với mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào).

pf99 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán). Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pf99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất, thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của pf99.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pf99 bao gồm: thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc thay đổi quy định pháp luật.
• Quyết định cá cược của thành viên và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp pháp trên nền tảng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng pf99.

Tổng trách nhiệm pháp lý của pf99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

pf99 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Hạn mức này có hiệu lực ngay sau khi thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể giới hạn tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian trực tuyến mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại. Yêu cầu này có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược.

Nếu bạn lo ngại rằng bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH của pf99 để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Hãy tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

Sửa Đổi Điều Khoản

pf99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Đối với các thay đổi trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của thành viên), pf99 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung không thay đổi bản chất), các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
• Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật và số phiên bản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và pf99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH qua email [email protected] hoặc Telegram @pf99support. pf99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn của pf99 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra phân xử bởi một tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Văn bản điều khoản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ.